La cuota de voz (SOV) es la parte de la conversación total del mercado que tiene tu marca frente a la competencia. Mide tu visibilidad y tu influencia en las conversaciones que importan en tu sector, ya ocurran en redes sociales, en los resultados de búsqueda, en la publicidad de pago o dentro de las respuestas generadas por IA.
Dicho de forma sencilla, la cuota de voz responde a una pregunta: de toda la atención de tu mercado, ¿cuánta es tuya?
¿Qué es la cuota de voz?
La cuota de voz empezó como una métrica publicitaria, la parte de la inversión publicitaria total que una marca tenía en su categoría. Desde entonces se ha ampliado para cubrir cualquier canal en el que las marcas compiten por la atención. El principio es el mismo: tu presencia dividida entre la presencia total de todos los que compiten por la misma audiencia.
Una cuota de voz alta indica que tu marca lidera la conversación. Una cuota de voz baja o en descenso es una alerta temprana de que la competencia está capturando la atención que antes era tuya.
Fórmula de la cuota de voz
La fórmula base es directa:
Cuota de voz = (Métricas de tu marca / Métricas totales del mercado) x 100
La “métrica” cambia con el canal. Pueden ser menciones, impresiones, inversión publicitaria, clics o apariciones en respuestas de IA. Si tu marca se menciona en 30 de 100 resultados relevantes en los que también aparece la competencia, tu cuota de voz es del 30 %.
Cuota de voz frente a cuota de mercado
La cuota de voz mide la atención. La cuota de mercado mide las ventas o los ingresos reales. Los dos están relacionados: las marcas cuya cuota de voz es mayor que su cuota de mercado tienden a crecer, porque la atención suele preceder a los ingresos. Seguir la brecha entre ambos te ayuda a predecir el impulso en lugar de solo informar de él.
Tipos de cuota de voz
La cuota de voz se aplica en todos los canales en los que compiten las marcas:
- Cuota de voz social: tus menciones e interacción frente a la competencia en las plataformas sociales.
- Cuota de voz en medios: tu cobertura editorial y de prensa ganada frente al resto del mercado.
- Cuota de voz en PPC: tu cuota de impresiones en la búsqueda de pago, el porcentaje de impresiones publicitarias disponibles que capturas de verdad.
- Cuota de voz SEO: tu visibilidad en las posiciones orgánicas para un conjunto compartido de palabras clave.
- Cuota de voz en la búsqueda con IA: tu cuota de menciones de marca dentro de las respuestas de motores de IA como ChatGPT, Perplexity y Google AI.
El último es el más nuevo y el que menos cubren las herramientas tradicionales, que es exactamente donde compensa mirar.
Cuota de voz en la búsqueda con IA (GEO)
A medida que los usuarios pasan de los resultados de búsqueda a las respuestas de IA, ha aparecido una nueva capa de cuota de voz: con qué frecuencia los motores de IA mencionan tu marca frente a la competencia para las mismas preguntas. Es la cuota de voz que importa en la Generative Engine Optimization (GEO).
Una cuota de voz en IA básica cuenta menciones, pero contar a secas engaña. Una recomendación directa no debería pesar lo mismo que una referencia de pasada en una lista larga. Un enfoque más útil pondera cada mención por cómo se hace referencia a la marca, el sentimiento que la acompaña y si la mención es directa o condicional. Lo tratamos en profundidad en nuestra guía sobre el cuota de voz en IA y GEO.
Cómo medir la cuota de voz
- Define tu conjunto competitivo y tus consultas. Decide contra qué competidores y sobre qué temas o palabras clave estás midiendo.
- Elige el canal y la métrica. Menciones para redes sociales e IA, cuota de impresiones para PPC, visibilidad de posiciones para SEO.
- Recoge los datos de forma consistente. Usa la misma muestra y la misma cadencia cada vez para que la tendencia sea fiable.
- Calcula tu cuota. Divide tu métrica entre el total de todas las marcas seguidas.
- Segmenta los resultados. Desglosa la cuota de voz por clúster temático para encontrar dónde lideras y dónde vas por detrás.
Cómo aumentar tu cuota de voz
- Publica de forma constante sobre los temas que más le importan a tu audiencia.
- Participa en las conversaciones del momento en las que tu marca pueda aportar valor real.
- Crea contenido que merezca la pena compartir y citar, no solo posicionar.
- Gana menciones de terceros con autoridad a través de relaciones públicas y alianzas.
- Apunta a los clústeres de consultas que hoy domina la competencia.
Cómo mide Mencoro la cuota de voz
Mencoro calcula tu cuota de voz dentro de la búsqueda con IA, mostrada en la aplicación como AI Share of voice, ponderada por la calidad de la mención y no por recuentos brutos. El peso de cada mención combina su tipo (una recomendación cuenta más que una comparación, un listado, un ejemplo o una referencia de pasada), su sentimiento y si es directa o condicional. Tu puntuación son tus menciones ponderadas como parte de las menciones ponderadas de todas las marcas seguidas, y puedes segmentarla por clúster de consultas para encontrar tus posiciones competitivas más fuertes y más débiles en ChatGPT, Perplexity y Google AI. Consulta la función de análisis de la competencia para saber más.
Términos relacionados del glosario
- Visibilidad en IA: con qué frecuencia y en qué tono aparece tu marca en las respuestas de IA.
- Sentimiento de marca en IA: el tono que usan los motores de IA cuando te mencionan.