Equipos de PR y marca

Monitorización de marca en IA para equipos de PR y marca

Los motores de IA describen tu marca a la gente cada día, en respuestas que nunca ves.
Mencoro te muestra qué dicen, cuánto de positivo es y cuándo el relato empieza a torcerse.

Ilustración de Monitoriza todas las menciones de tu marca en los motores de IA

Monitoriza todas las menciones de tu marca en los motores de IA

Mencoro sigue con qué frecuencia aparece tu marca cuando la gente pregunta a ChatGPT, Perplexity, Google AI Overview, Google AI Mode y Google SERP por ti, tus productos y tu categoría. Obtienes la tasa de menciones por consulta seguida y por clúster, así que ves exactamente dónde aparece tu marca y dónde es invisible.

Ilustración de Sigue el sentimiento con el índice de positividad

Sigue el sentimiento con el índice de positividad

Cada mención se puntúa como positiva, neutra o negativa y se agrega en el índice de positividad, una puntuación de 0 a 100 por consulta, clúster y motor. Así no solo cuentas menciones: ves si la IA describe tu marca de una forma que ayuda o perjudica, y qué motor es el más crítico.

Ilustración de Detecta los riesgos de reputación antes de que se extiendan

Detecta los riesgos de reputación antes de que se extiendan

Mencoro clasifica las menciones en 5 tipos (recomendación, comparación, listado, ilustración, referencia) y señala las respuestas negativas y de comparación en las que la IA avisa sobre ti o te enfrenta a un rival. Como una respuesta de IA se repite a todo el que pregunta, un mal relato llega a más gente de la que alcanzaría una sola publicación, así que conviene encontrarlo pronto.

Social listening frente a monitorización de marca en IA

El social listening y la monitorización de marca en IA responden preguntas distintas. Uno vigila lo que la gente dice de ti en público. La otra vigila lo que la IA dice de ti cuando la gente pregunta. Para un equipo de PR o de marca importan las dos, pero la parte de IA es la que a la mayoría de herramientas todavía se le escapa.

Aspecto Social listening Monitorización de marca en IA
Qué vigila Publicaciones sociales, noticias y foros Respuestas de ChatGPT, Perplexity y Google AI
Dónde vive la mención Feeds públicos y artículos Dentro de las respuestas de la IA a las preguntas de los usuarios
Qué aprendes Ruido, alcance y sentimiento en redes Si la IA te recomienda, te compara o avisa sobre ti
Riesgo que destapa Una publicación viral Una respuesta errónea o negativa repetida a todo el que pregunta
Cómo lo mides Volumen, alcance, cuota de voz en redes Tasa de menciones, índice de positividad, tipo de mención, cuota de voz

Cómo hacer monitorización de marca en IA

  1. Lista las preguntas que la gente hace sobre tu marca. Sigue el nombre de tu marca, tus productos y las consultas de comparación y reputación que te importan.
  2. Monitoriza todos los canales. Vigila ChatGPT, Perplexity, Google AI Overview, Google AI Mode y Google SERP para que ningún motor se quede sin revisar.
  3. Lee el sentimiento, no solo el recuento. Usa el índice de positividad para ver si las menciones tienden a lo positivo, lo neutro o lo negativo, y en qué motor.
  4. Encuentra las narrativas que hacen daño. Filtra las menciones negativas y de comparación para ver las historias que la IA repite sobre tu marca.
  5. Sigue la cuota de voz frente a la competencia. Usa el análisis de competencia de Mencoro para ver qué parte de la conversación es tuya.
  6. Actúa y vuelve a medir. Corrige el contenido y el PR que hay detrás de las respuestas flojas y observa cómo se mueven el índice de positividad y la cuota de voz.

FAQ

Preguntas sobre la monitorización de marca en IA

Dudas habituales sobre cómo monitorizar tu marca
en los motores de IA y en los buscadores.

La monitorización de marca en IA consiste en seguir cómo motores de IA como ChatGPT, Perplexity y Google AI describen y recomiendan tu marca. En lugar de vigilar publicaciones en redes sociales, vigila las respuestas que da la IA cuando la gente pregunta por ti, y mide con qué frecuencia apareces, en qué contexto y con qué sentimiento.
Mencoro monitoriza ChatGPT, Perplexity, Google AI Overview, Google AI Mode y Google SERP. Cada motor se sigue por separado, para que veas dónde tu marca se lee en positivo y dónde se está formando un relato negativo o liderado por la competencia.
Cada mención se clasifica como positiva, neutra o negativa y se combina en el índice de positividad, una puntuación ponderada de 0 a 100. Las menciones positivas puntúan 100, las neutras 50 y las negativas 0. Una puntuación de 75 significa que tus menciones tienden a lo positivo, y 50 que son mayoritariamente neutras.
El social listening vigila publicaciones públicas, noticias y foros. La monitorización de marca en IA vigila las respuestas que generan los motores de IA cuando la gente pregunta por ti. El riesgo también es distinto: una publicación social la ve su audiencia, mientras que una respuesta de IA errónea o negativa se repite a cada usuario que hace la misma pregunta.
Cada mención se clasifica como recomendación (la IA sugiere tu marca), comparación (te comparan con alternativas), listado (incluida en una lista), ilustración (usada como ejemplo) o referencia (citada como fuente). Esto te dice no solo que te han mencionado, sino cómo.
Añade los nombres de tu marca, tus productos, tus competidores y las preguntas que la gente hace sobre ti, agrupadas en clústeres. Mencoro sigue entonces la tasa de menciones, el índice de positividad, los tipos de mención y la cuota de voz en todos los canales, a nivel de proyecto, clúster y consulta.

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