Cómo funciona Mencoro

Mencoro te muestra cómo presentan tu marca los buscadores con IA y Google frente a tus competidores, para las preguntas y palabras clave que eliges, en los países que eliges. Esta página explica qué recogemos y cómo se calcula exactamente cada cifra de la aplicación.

Seguimos tres tipos de resultados:

• Respuestas de IA de ChatGPT, Perplexity, Google AI Overview y Google AI Mode: lo que dicen y las fuentes que citan.
• Google SERP: los 10 primeros resultados orgánicos.
• Google Shopping: los productos orgánicos.

Consultas los resultados en la aplicación, a través de la API REST o en tu asistente de IA con el servidor MCP. La demo lo enseña todo con datos de ejemplo.

De la consulta al dato

Qué configuras

Un proyecto es una marca. En él defines:

• Tu marca: sus nombres («Coca-Cola», «Coke») y sus dominios.
• Competidores: cada uno con sus nombres y dominios, tantos como necesites.
• Consultas: prompts de IA para los buscadores con IA y palabras clave SERP para Google SERP y Shopping. Puedes escribirlas o generar sugerencias.
• Buscadores y países: cada consulta se ejecuta por separado en cada buscador y en cada país que elijas. Cada combinación es una variante.
• Frecuencia de comprobación: diaria, semanal o mensual, por consulta.
• Pasadas por comprobación: de 1 a 3, solo en buscadores con IA. Cada pasada repite la pregunta, para suavizar las respuestas que varían.
• Grupos: conjuntos de consultas para leer los resultados por tema.

Cómo funciona una comprobación

Una comprobación es una ejecución de una consulta en un buscador y un país.

1. Cada hora, Mencoro elige las consultas que tocan.
2. Pregunta al buscador a través de su interfaz pública, localizada en el país de la consulta. El buscador solo recibe el texto de la consulta y el país.
3. En las respuestas de IA, un modelo de lenguaje encuentra cada marca nombrada y la clasifica, y cada mención se comprueba contra el texto visible. Los resultados de SERP se asignan a las marcas por dominio, y los productos de Shopping por vendedor.
4. Los resultados se convierten en cifras diarias, visibles en la aplicación poco después.

Qué incluye cada tipo de resultado

• Respuestas de IA: el texto y sus fuentes. A ChatGPT se le pregunta con la búsqueda web activada, y sus fuentes incluyen las páginas que recuperó su búsqueda aunque el texto no las cite. Google solo muestra un AI Overview en algunas búsquedas; cuando no hay, la comprobación no tiene respuesta. Google AI Mode no está disponible en Francia ni en Cuba.
• Google SERP: los 10 primeros resultados orgánicos. No cuentan los anuncios ni otros módulos.
• Google Shopping: los productos orgánicos. No cuentan los patrocinados.

La ubicación se fija por país y el idioma es el principal del país. No hay segmentación por ciudad ni por dispositivo.

Menciones y enlaces

Qué cuenta como mención

Una mención de marca es una marca nombrada en el texto de una respuesta de IA: una empresa, un producto, un servicio, una app o una web.

• Cuenta en el texto y como texto de un enlace que presenta la marca.
• No cuenta dentro de una URL o un dominio (eso es un enlace), como atribución de fuente («según…») ni como referencia indirecta («la empresa»).
• Va por identidad, no por ortografía exacta: «TimesRoom Barcelona» cuenta para «Times Room BCN». Un nombre traducido no cuenta.
• Cuenta cada aparición: una marca nombrada tres veces tiene tres menciones.

Cómo se clasifica cada mención

El tipo describe la estructura y el tono, el juicio: un consejo para evitar una marca es una recomendación con tono negativo.

Enlaces

Un enlace es una fuente que devuelve la respuesta. Es tuyo cuando apunta a uno de tus dominios o a sus subdominios, aunque la respuesta nunca nombre tu marca. Su posición es su lugar en la lista de fuentes. Los enlaces alimentan la Posición de enlace y la Cuota de voz, pero no la Cobertura ni la Favorabilidad, que tratan de lo que dice la respuesta.

Métricas y fórmulas

Cobertura

Cobertura = comprobaciones en las que te nombró ÷ comprobaciones con respuesta × 100

• Cada consulta en cada buscador y país cuenta una vez por día comprobado.
• Con varias pasadas, nombrada en 2 de 3 pasadas cuenta como ⅔.
• Las comprobaciones sin respuesta, como una búsqueda sin AI Overview, quedan fuera.
• Un enlace a tu web por sí solo no cuenta.

Ejemplo. 10 prompts en ChatGPT, comprobados a diario durante 7 días, son 70 comprobaciones. Si te nombra en 21, tu Cobertura es del 30 %.

Favorabilidad

Favorabilidad = (positivas + ½ × neutrales) ÷ todas las menciones × 100

Ejemplo. 12 menciones positivas, 6 neutrales y 2 negativas dan (12 + 3) ÷ 20 × 100 = 75. Un 50 significa que tus menciones se compensan en neutral, algo habitual en listados factuales. Queda vacía si no hay menciones, y se calcula igual por buscador y para cada competidor. En la API y en el servidor MCP es el campo positivityIndex.

Cuota de voz

La cuota de voz pondera las menciones en lugar de contarlas, porque una recomendación vale más que una referencia de pasada en una lista larga.

peso = tipo × tono × condición

Cuota de voz = tu peso ÷ (tu peso + peso de los competidores monitorizados) × 100

• Un enlace a tu dominio cuenta como una referencia directa y neutral: 0,14.
• Solo cuentan tu marca y tus competidores monitorizados. Si no aparece ninguno de ellos, queda vacía en lugar de mostrar un 100 %.
• Se calcula por día, buscador y país. En un rango de fechas es la media de los días en que apareces, así que léela junto a la Cobertura.

Ejemplo. Te recomiendan en positivo (1,0) y citan tu web (0,14). El competidor A aparece en un listado neutral (0,4 × 0,7 = 0,28) y el B se compara en negativo «solo para equipos grandes» (0,5 × 0,1 × 0,7 = 0,035). Tu cuota de voz es 1,14 ÷ 1,455 = 78,4 %, cuando contando marcas habría sido un 33 %.

Posiciones y estabilidad

• Posición de mención: dónde te nombran por primera vez en cada respuesta, promediada entre pasadas y días, y después entre consultas. Los días en que no te nombran quedan fuera: la posición dice dónde apareces cuando apareces; la Cobertura, con qué frecuencia.
• Posición de enlace: lo mismo, para tu primer enlace entre las fuentes.
• Distribución de posiciones: tus consultas agrupadas por posición media (1, 2–3, 4–9, 10–19, 20–29, 30+).
• Estabilidad: cuánto varía tu posición diaria, como desviación típica. Necesita dos días de datos. La tabla de consultas usa los últimos 14 días.

Google SERP y Shopping

• Posición SERP: tu mejor resultado entre los 10 primeros, por dominio. Un resultado de otra web que te nombra no cuenta. Cobertura SERP: el porcentaje de comprobaciones en las que apareces.
• Posición en Shopping: tu mejor producto, y un producto es tuyo cuando el vendedor eres tú. Cobertura de Shopping: el porcentaje de comprobaciones con alguno de tus productos.
• El tono, el tipo y la cuota de voz solo se aplican a las respuestas de IA.

Cómo se suman las cifras

• Los días son días UTC. El historial se conserva 16 meses.
• Las pasadas se promedian: más pasadas dan una cifra más estable, no más grande.
• Las flechas de tendencia comparan con el periodo anterior de la misma duración. En las posiciones, menos es mejor.
• Los gráficos semanales empiezan en lunes, y los mensuales usan meses naturales.
• Una consulta que está en varios grupos cuenta en cada uno.
• La página del proyecto y la vista agregada de consultas cubren tu rango de fechas. La vista detallada muestra la posición más reciente de cada consulta.

Actualización y consumo

Cuándo se actualizan los datos

• Mencoro busca consultas pendientes cada hora. Una consulta toca cuando ha pasado su intervalo desde la hora en que se hizo la comprobación anterior: 24 horas, 7 días o 30 días. Así, una consulta diaria se ejecuta más o menos a la misma hora cada día, y «mensual» significa cada 30 días, no en una fecha concreta.
• Una consulta nueva hace su primera comprobación en el momento, si tu plan tiene comprobaciones disponibles.
• Puedes forzar una comprobación cuando quieras. Forzar todas las consultas de un proyecto está limitado a una vez cada 30 minutos.
• Las consultas pausadas no se ejecutan.

Comprobaciones y tu plan

Los planes solo se diferencian en las comprobaciones al mes, y todos incluyen proyectos, competidores y usuarios ilimitados. Cada pasada consume una comprobación; SERP y Shopping siempre hacen una sola pasada.

comprobaciones al mes = consultas × buscadores × países × pasadas × ejecuciones al mes

Las ejecuciones al mes son 30 si es diaria, 4 si es semanal y 1 si es mensual. Ejemplo: 25 prompts en 3 buscadores con IA en un país, 1 pasada, semanal: 25 × 3 × 1 × 1 × 4 = 300 comprobaciones.

• Las comprobaciones se consumen al empezar, así que una sin respuesta, o una que falla, también consume.
• Cuando se acaban, primero van las consultas que llevan más tiempo esperando y el resto espera a la renovación mensual.

Consulta los planes en precios.

¿Diaria, semanal o mensual?

La semanal encaja con la mayoría de consultas: las respuestas de IA varían de una ejecución a otra, y una muestra semanal enseña los cambios reales sin gastar comprobaciones en ruido. Usa la diaria para lanzamientos, crisis de reputación o campañas en marcha, y la mensual para categorías lentas o para cubrir más consultas con las mismas comprobaciones. Cubrir más consultas suele enseñarte más que comprobar menos más a menudo.

Fiabilidad y límites

Precisión de la detección

Medimos la detección de marcas con un conjunto de respuestas reales de IA revisadas y corregidas por una persona. La precisión es la proporción de marcas detectadas y asignadas a su dueño correcto, y la aplicación la muestra para tus marcas monitorizadas y para los competidores no monitorizados. Las monitorizadas puntúan más alto porque el sistema sabe exactamente qué buscar. Si ves un error, repórtalo desde la propia respuesta.

Qué son y qué no son los datos

• Las consultas son tuyas, no de tus clientes. Las conversaciones reales con asistentes de IA son privadas, así que Mencoro muestra cómo responden los buscadores a las preguntas que eliges, no lo que ve cada persona.
• Las respuestas varían. La misma pregunta puede recibir otra respuesta otro día. Las pasadas y las comprobaciones repetidas reducen el ruido; las tendencias dicen más que una respuesta aislada.
• Sin personalización. Una comprobación no lleva cuenta, historial ni contexto personal.
• Privacidad. Los buscadores solo reciben el texto de la consulta y el país. No se les envía nada de tu cuenta.

Las cifras son orientativas: muestran si ganas o pierdes terreno, dónde y frente a quién, no un recuento absoluto de cuántas personas ven tu marca.

Preguntas frecuentes

¿Por qué una comprobación de Google AI Overview vuelve vacía?

Google solo muestra un AI Overview en algunas búsquedas. Cuando no lo muestra, la comprobación no devuelve respuesta: consume su comprobación, pero queda fuera de la Cobertura, porque no había ninguna respuesta en la que tu marca pudiera aparecer.

¿Por qué mi cuota de voz está vacía?

La cuota de voz te compara con tus competidores monitorizados, así que solo aparece cuando al menos uno de ellos se menciona o se enlaza en las mismas respuestas.

Han enlazado mi web pero no han nombrado mi marca. ¿Cuenta?

Como enlace, sí: cuenta para la Posición de enlace y la Cuota de voz. Como mención, no: la Cobertura y la Favorabilidad solo usan tu marca nombrada en el texto de la respuesta.

¿Por qué una consulta muestra una posición distinta en la tabla de consultas y en el proyecto?

La página del proyecto y la vista agregada de consultas promedian el rango de fechas que eliges. La vista detallada muestra la posición más reciente registrada para esa consulta. Una es una tendencia; la otra, una foto.

¿Añadir o quitar un competidor cambia mis datos pasados?

Añadirlo solo afecta a las comprobaciones siguientes. Quitarlo borra sus menciones, así que tu cuota de voz pasada se recalcula sin él.

¿Por qué ChatGPT dio una respuesta sin enlaces?

Mencoro pregunta a ChatGPT con la búsqueda web activada, pero es el modelo quien decide si busca y cita. Cuando responde con lo que ya sabe, no hay fuentes que registrar. Las menciones del texto se cuentan igual.