Alvaro Peña de Luna 
La tasa de mención es el porcentaje de respuestas generadas por IA, para un conjunto definido de prompts, que nombran tu marca al menos una vez: el número de respuestas que mencionan la marca dividido entre el número de respuestas analizadas, multiplicado por 100.
Es la métrica más básica de la visibilidad en IA. Antes de preguntarte cómo habla de ti un buscador, o cómo quedas frente a tus competidores, necesitas saber con qué frecuencia te nombra.
Cómo funciona la tasa de mención
La unidad de la tasa de mención es la respuesta, no la mención. Una respuesta que nombra tu marca tres veces cuenta una vez, igual que una que la nombra una sola vez. Así la métrica es fácil de leer: responde a la pregunta de sí o no «¿me han nombrado?» en muchas respuestas.
Importa qué cuenta como mención. En una definición estricta, la marca tiene que aparecer nombrada en el texto de la respuesta. Un enlace a tu dominio entre las fuentes, o una referencia indirecta como «la empresa», no es una mención. Los enlaces se miden con las métricas de citas en IA.
Fórmula de la tasa de mención
Tasa de mención = respuestas que mencionan la marca ÷ respuestas analizadas × 100
Ejemplo práctico. Sigues 20 prompts en Perplexity y ejecutas cada uno a diario durante 5 días. Eso da 100 respuestas. Tu marca aparece en 30, así que tu tasa de mención es 30 ÷ 100 × 100 = 30 %. Un competidor nombrado en 45 de esas mismas 100 respuestas tiene una tasa de mención del 45 %.
El denominador solo incluye las respuestas que existen. Si sigues los AI Overviews de Google y Google no muestra ninguno en algunas búsquedas, esas búsquedas no produjeron una respuesta en la que tu marca pudiera aparecer, así que quedan fuera del cálculo.
Por qué importa la tasa de mención
Los buscadores con IA suelen responder con unas pocas opciones en lugar de una página de diez enlaces. Si alguien pide las mejores herramientas, agencias o productos de tu categoría y tu marca no está en la respuesta, no entras en su lista de opciones. Cuando la respuesta le basta, puede que nunca visite una web, así que la propia respuesta es tu escaparate.
Además, el resto de métricas dependen de esta. La posición, el sentimiento y la cuota de voz solo describen las respuestas en las que apareces. Una posición media excelente con una tasa de mención del 5 % significa que quedas bien en muy pocas respuestas.
Tasa de mención frente a cuota de voz y cuota de citas
- Tasa de mención: con qué frecuencia te nombran, sobre el total de respuestas. No tiene en cuenta a la competencia.
- Cuota de voz: qué parte de la conversación sobre marcas es tuya frente a tus competidores.
- Cuota de citas: cuántas de las fuentes citadas en las respuestas apuntan a tu dominio.
Cada una responde a una pregunta distinta, así que conviene leerlas juntas. Nuestra guía de métricas GEO explica cómo encajan en un mismo informe.
Cómo medir la tasa de mención
- Elige prompts que reflejen preguntas de compra reales. Los prompts de categoría, de comparación o de problema («mejor CRM para equipos pequeños») dicen más que los que ya incluyen el nombre de tu marca.
- Mide cada buscador por separado. ChatGPT, Perplexity y los AI Overviews de Google usan fuentes distintas y dan respuestas distintas.
- Repite cada prompt. La misma pregunta puede recibir otra respuesta en otra ejecución, así que una respuesta por prompt no basta.
- Incluye todos los nombres de tu marca. Nombres cortos, nombres de producto y grafías habituales, o te quedarás corto al contar.
- Sigue la tendencia. Compara el mismo conjunto de prompts a lo largo del tiempo y frente a los mismos competidores.
Errores comunes
- Contar menciones en lugar de respuestas, lo que infla la tasa en respuestas largas.
- Dejar los resultados vacíos en el denominador, lo que la hunde.
- Contar un enlace citado como si fuera una mención.
- Promediar varios buscadores juntos y esconder aquel en el que no apareces.
- Sacar conclusiones de una sola ejecución de cada prompt.
- Cambiar el conjunto de prompts entre periodos y leer el cambio como una tendencia.
Cómo mide Mencoro la tasa de mención
En Mencoro, la tasa de mención se llama Cobertura:
Cobertura = comprobaciones en las que te nombró ÷ comprobaciones con respuesta × 100
Una comprobación es una ejecución de una consulta en un buscador (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overview o Google AI Mode) y un país, y cada una cuenta una vez por día comprobado. Puedes hacer de 1 a 3 pasadas por comprobación: nombrada en 2 de 3 pasadas cuenta como ⅔. Las comprobaciones sin respuesta quedan fuera, y un enlace a tu web por sí solo no cuenta. Por ejemplo, con 10 comprobaciones de 3 pasadas cada una: te nombran en las 3 pasadas en 4 comprobaciones, en 2 de 3 pasadas en otras 3 y en ninguna en las 3 restantes. Eso da (4 × 1 + 3 × ⅔ + 3 × 0) ÷ 10 × 100 = (4 + 2 + 0) ÷ 10 × 100 = 60 %. El método completo está en Cómo funciona Mencoro, y la función de visibilidad en IA muestra la Cobertura junto a la Favorabilidad y la cuota de voz. Para una muestra puntual gratuita, prueba el comprobador de visibilidad en IA.
Términos relacionados del glosario
- Menciones de marca en IA: qué cuenta como mención y cómo se clasifican.
- Cuota de voz: tu parte de la conversación frente a la competencia.
- Cuota de citas: la parte de las fuentes citadas que apunta a tu dominio.
- Seguimiento de prompts: ejecutar los mismos prompts de forma periódica para medir métricas como esta.
