Aviso legal

Términos y condiciones

1. Identificación de las partes

Estos términos y condiciones regulan la relación entre:

Virality Media, S.L. (en adelante, “Mencoro” o “la Empresa”) NIF: B66710815 Dirección: Carretera Esplugues 47, Esc. D, 5-1, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Correo electrónico: support@mencoro.com Sitio web: https://mencoro.com

Y cualquier usuario (en adelante, “el Usuario”) que acceda, navegue o utilice la plataforma Mencoro y sus servicios.

2. Objeto de la plataforma

Mencoro es una plataforma de seguimiento de posiciones SEO con IA que ofrece monitorización de palabras clave, analítica de visibilidad en buscadores, análisis de la competencia y herramientas de optimización para la búsqueda con IA. El acceso a determinadas funciones requiere registro y suscripción a un plan de pago.

3. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Mencoro, el Usuario acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe dejar de utilizar la plataforma de inmediato.

Mencoro se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor en el momento de su publicación en la plataforma. El uso continuado tras los cambios supone la aceptación de los términos actualizados.

4. Registro de cuenta

4.1 Requisitos

Para acceder a los servicios de Mencoro, los Usuarios deben:

• Ser una persona física mayor de edad o una persona jurídica válida conforme a la legislación española
• Facilitar información de registro veraz y completa
• Mantener una única cuenta por persona o entidad
• Aceptar la Política de privacidad y estos Términos y condiciones

4.2 Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados
• Mantener la información de su cuenta exacta y actualizada
• Asumir la responsabilidad exclusiva de todas las actividades realizadas con su cuenta
• Notificar a Mencoro de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta

4.3 Modificación y cancelación de la cuenta

Los Usuarios pueden modificar los datos de su cuenta o cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación de la cuenta no da derecho al Usuario al reembolso de las cuotas de suscripción ya abonadas, salvo que los términos del plan aplicable indiquen lo contrario.

5. Descripción del servicio y suscripción

5.1 Planes y precios

Mencoro ofrece planes de suscripción con distintas funciones y límites de uso. Los detalles de los planes, los precios y las funciones incluidas se describen en la página de precios. Todos los precios se muestran con los impuestos aplicables incluidos.

5.2 Facturación y pago

Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o anual) según el plan seleccionado. El pago se procesa a través de nuestro proveedor de pagos externo. El Usuario autoriza los cargos recurrentes automáticos hasta que cancele la suscripción.

5.3 Política de reembolsos

Las cuotas de suscripción no son reembolsables con carácter general. Si el Usuario cancela durante un periodo de facturación, el acceso se mantiene activo hasta el final del periodo pagado. No se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un ciclo de facturación.

5.4 Modificaciones del servicio

Mencoro se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar funciones de la plataforma con un preaviso razonable. Los cambios significativos en las funciones de pago se comunicarán con antelación a los suscriptores afectados.

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para cualquier actividad ilegal o que infrinja la legislación aplicable
• Compartir las credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas o a los sistemas de la plataforma
• Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido de la plataforma sin consentimiento previo por escrito
• Introducir malware, virus o cualquier código dañino en la plataforma
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder a la plataforma más allá del uso previsto de su API
• Aplicar técnicas de ingeniería inversa sobre la plataforma
• Utilizar la plataforma de cualquier forma que pueda dañar, inhabilitar o deteriorar su funcionamiento
• Revender o redistribuir los datos obtenidos a través de la plataforma sin autorización

7. Propiedad intelectual

7.1 Titularidad de la plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Mencoro, incluidos su diseño, código fuente, algoritmos, gráficos, textos, marcas y nombres comerciales, pertenecen en exclusiva a Virality Media, S.L. o se utilizan bajo licencia válida.

Cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación del contenido de la plataforma requiere el consentimiento previo por escrito de la Empresa.

7.2 Contenido del Usuario

Los Usuarios conservan la titularidad de los datos que suben a la plataforma (como URL de sitios web, listas de palabras clave y configuraciones de proyectos). Al utilizar la plataforma, el Usuario concede a Mencoro una licencia limitada y no exclusiva para tratar estos datos con el único fin de prestar los servicios contratados.

8. Exactitud de los datos y limitaciones

Mencoro proporciona datos y analítica de seguimiento de posiciones SEO basados en resultados de buscadores disponibles públicamente. Aunque nos esforzamos por ser precisos:

• Los datos de posiciones pueden variar según la ubicación, el dispositivo, la personalización y otros factores del buscador
• Los datos se facilitan con fines informativos y no deben ser la única base para tomar decisiones de negocio
• Mencoro no garantiza resultados SEO ni posiciones concretas en los buscadores
• Las fuentes de datos de terceros pueden sufrir retrasos o imprecisiones ajenos a nuestro control

9. Disponibilidad de la plataforma

Mencoro se esfuerza por mantener la disponibilidad continua de la plataforma, pero no garantiza un acceso ininterrumpido. La plataforma se ofrece “tal cual” y puede estar sujeta a:

• Ventanas de mantenimiento programado
• Interrupciones temporales por problemas técnicos
• Causas de fuerza mayor fuera del control razonable de la Empresa

Mencoro hará esfuerzos razonables para minimizar el tiempo de inactividad y avisar a los Usuarios con antelación del mantenimiento previsto.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Mencoro no será responsable de los daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma
• La responsabilidad total de Mencoro no superará el importe pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores a la reclamación
• Mencoro no es responsable de las decisiones tomadas a partir de los datos facilitados por la plataforma
• Mencoro no es responsable de las acciones de los proveedores de servicios externos integrados con la plataforma

11. Sanciones y resolución

11.1 Infracciones

Mencoro puede suspender o cancelar las cuentas de los Usuarios que infrinjan estos términos, sin previo aviso en los casos de incumplimiento grave. La suspensión o cancelación no da derecho al Usuario a ninguna compensación.

11.2 Resolución a instancia del Usuario

Los Usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación no exime al Usuario de las obligaciones de pago pendientes.

12. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Virality Media, S.L. frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o coste (incluidos los honorarios legales) derivados de:

• El incumplimiento de estos términos por parte del Usuario
• La infracción por parte del Usuario de la legislación aplicable o de los derechos de terceros
• El uso de la plataforma por parte del Usuario

13. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos términos se declara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se interpretará de la forma que mejor refleje la intención original conforme a la legislación aplicable.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para las disputas con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, de acuerdo con la normativa aplicable. Para las disputas con no consumidores, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Cornellà de Llobregat, Barcelona.

En caso de discrepancia con las traducciones a otros idiomas, prevalece la versión en español de estos términos.

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Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Virality Media, S.L. NIF: B66710815 Dirección: Carretera Esplugues 47, Esc. D, 5-1, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Correo electrónico: support@mencoro.com Sitio web: https://mencoro.com

Virality Media, S.L. (en adelante, “Mencoro” o “la Empresa”) es la responsable de la recogida y el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o utilizan las funcionalidades de la plataforma Mencoro.

2. Datos que recogemos

Recogemos datos personales en las siguientes circunstancias:

Registro de cuenta

• Datos recogidos: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
• Finalidad: crear y gestionar tu cuenta de Mencoro y habilitar el acceso a nuestra plataforma de seguimiento de posiciones SEO
• Base jurídica: ejecución del contrato
• Conservación: mientras la cuenta esté activa, más 5 años por obligaciones legales

Uso del servicio y facturación

• Datos recogidos: información de facturación, datos de pago, datos de uso
• Finalidad: tramitar las suscripciones, gestionar la facturación y prestar los servicios de seguimiento de posiciones y analítica
• Base jurídica: ejecución del contrato
• Conservación: duración del contrato, más 5 años por obligaciones fiscales y legales

Formularios de contacto

• Datos recogidos: dirección de correo electrónico, asunto, contenido del mensaje
• Finalidad: responder a consultas y solicitudes de soporte
• Base jurídica: consentimiento del usuario
• Conservación: 1 año desde la fecha de la consulta

Newsletter

• Datos recogidos: dirección de correo electrónico
• Finalidad: enviar comunicaciones periódicas sobre novedades del producto, contenidos de SEO y noticias de la plataforma
• Base jurídica: consentimiento del usuario
• Conservación: hasta la baja; periodo de bloqueo de 3 años tras la baja a efectos de prescripción

Cookies y analítica

• Datos recogidos: comportamiento de navegación, información del dispositivo, dirección IP
• Finalidad: optimizar la navegación por la plataforma, analizar patrones de uso y mejorar los servicios
• Base jurídica: consentimiento del usuario
• Conservación: consulta la sección de Política de cookies más abajo

3. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos personales recogidos exclusivamente para:

• Prestar y mantener la plataforma de seguimiento de posiciones SEO de Mencoro
• Tramitar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y respuestas de soporte
• Mejorar nuestra plataforma a partir de la analítica de uso
• Cumplir con las obligaciones legales

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de marketing.

4. Proveedores de servicios externos

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden tratar datos personales en nuestro nombre:

• Google Analytics (Google LLC): analítica web y estadísticas de uso
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): grabación de sesiones y mapas de calor para mejorar la experiencia de usuario
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): medición y optimización publicitaria
• Stripe (Stripe, Inc.): procesamiento de pagos

Todos los encargados del tratamiento están vinculados por contratos de tratamiento de datos y cumplen la normativa de protección de datos aplicable.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de los datos en tránsito, una infraestructura de servidores segura y controles de acceso.

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Los Usuarios reconocen este riesgo inherente.

6. Tus derechos

Conforme a la legislación de protección de datos aplicable (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: restringir el tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@mencoro.com con el asunto “Protección de datos”. Podemos solicitar la verificación de tu identidad mediante documentación oficial.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en https://www.aepd.es.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios externos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Cambios en esta política

Mencoro se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a novedades de la plataforma. Los cambios significativos se comunicarán a los usuarios afectados. El uso continuado de la plataforma tras las modificaciones supone la aceptación de la política actualizada.

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Política de cookies

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan a recordar tus preferencias, analizar patrones de uso y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

Cookies que utilizamos

Cookies técnicas (necesarias)

Cookie	Proveedor	Finalidad
Cookies de sesión	Mencoro	Mantener la sesión del usuario y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma
Consentimiento de cookies	Mencoro	Guardar tus preferencias de cookies

Cookies analíticas (opcionales)

Cookie	Proveedor	Finalidad
ga, _ga*	Google Analytics	Recoger estadísticas de uso anónimas para mejorar la plataforma
_clck, _clsk	Microsoft Clarity	Grabación de sesiones y mapas de calor para el análisis de la experiencia de usuario

Cookies publicitarias (opcionales)

Cookie	Proveedor	Finalidad
_fbp, _fbc	Meta (Facebook)	Medir la eficacia publicitaria y la segmentación de audiencias

Gestión de las cookies

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
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Desactivar las cookies técnicas puede afectar al funcionamiento de la plataforma. Desactivar las cookies analíticas y publicitarias no afectará a tu capacidad de usar Mencoro.

Puedes retirar el consentimiento de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies de nuestro sitio web.

Legislación aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679. En caso de discrepancia con las traducciones, prevalece la versión en español de este documento.

Última actualización: febrero de 2026