Alvaro Peña de Luna 
Para monitorizar las menciones de tu marca en ChatGPT hay que hacerle las mismas preguntas que hacen tus compradores, de forma periódica, y contar cuántas respuestas te nombran, en qué posición, con qué tono y junto a qué competidores. ChatGPT no tiene informes para marcas ni un ranking fijo, así que la medición la tienes que montar tú. Esta guía explica qué prompts usar, qué contar, cada cuánto revisar y qué herramientas gratuitas y de pago hacen el trabajo.
En Mencoro hacemos una de esas herramientas y seguimos nuestra propia marca así. Donde ayuda, enseñamos nuestras cifras.
Por qué cuesta medir las menciones en ChatGPT
Google te da Search Console. ChatGPT no te da nada parecido: OpenAI no avisa a las marcas de cuándo ni cómo las nombran sus respuestas. Hay tres cosas que lo complican frente al seguimiento de posiciones clásico:
- No hay posición uno. ChatGPT escribe una respuesta y nombra unas pocas marcas. Mides si te nombra y cómo, no un hueco en una lista de enlaces.
- Las respuestas cambian entre ejecuciones. La misma pregunta puede nombrarte hoy y dejarte fuera mañana, y las respuestas vuelven a moverse cuando OpenAI actualiza el modelo.
- Las respuestas son personales. La memoria, las instrucciones personalizadas, el idioma y el país cambian lo que ve cada usuario, así que tu propia cuenta es una mala muestra.
Tu analítica solo ve el final de la historia. Las visitas desde ChatGPT aparecen como tráfico referido de IA, con la etiqueta utm_source=chatgpt.com, pero la mayoría de la gente lee la respuesta y no hace clic. Una marca puede salir recomendada mil veces y ver un puñado de sesiones.
Paso 1: escribe los prompts que hacen tus compradores
El conjunto de prompts es al seguimiento en ChatGPT lo que una lista de palabras clave es al SEO. Escribe de 20 a 50 preguntas como las teclearía un comprador y agrúpalas por intención:
- Categoría: «mejor CRM para una agencia pequeña», «mejores herramientas de gestión de proyectos».
- Comparativa: «HubSpot o Pipedrive», «alternativas a Asana para un equipo en remoto».
- Problema: «cómo dejo de perder leads del formulario de mi web».
- Marca: «¿[tu marca] es buena para agencias?», «precio de [tu marca]».
Separa los prompts con tu marca de los genéricos y mídelos aparte. Una pregunta que ya lleva tu nombre te mencionará casi siempre, y mezclarla infla la cifra que importa: cuántas veces te saca ChatGPT cuando nadie ha preguntado por ti. Cuando el conjunto esté cerrado, no lo toques. Si añades prompts, ponlos en un grupo nuevo para que la tendencia siga siendo comparable.
Paso 2: decide qué cuenta como mención
Apunta todos los nombres de tu marca, tu dominio y las faltas de ortografía que se usan, y haz lo mismo con los tres a cinco competidores con los que te comparas. Después decide qué cuentas. No todas las menciones de marca en IA valen lo mismo:
- Recomendación: ChatGPT le dice al usuario que te elija.
- Comparación: te pone frente a otra marca.
- Entrada en una lista: eres uno de varios nombres.
- Ejemplo o referencia: te nombra de pasada.
- Cita: un enlace a tu web entre las fuentes, con o sin tu nombre en el texto. Ver citas de IA.
Anota el tipo junto a cada mención. Un mes de referencias de pasada y un mes de recomendaciones dan el mismo recuento y significan cosas muy distintas.
Paso 3: haz una primera medición a mano
Antes de comprar nada, lanza el conjunto una vez a mano. Abre un chat temporal, que no usa tu memoria ni tus instrucciones personalizadas, comprueba que la búsqueda está activada y haz cada pregunta tal cual. Para cada respuesta, apunta en una hoja de cálculo:
| Columna | Qué escribir |
|---|---|
| Prompt y grupo | La pregunta exacta y su grupo de intención |
| Te nombra | Sí o no, y el tipo de mención |
| Posición | Tu orden entre las marcas nombradas, siendo 1 la primera |
| Competidores | Cuáles aparecen y en qué orden |
| Tono | Positivo, neutro o negativo |
| Fuentes | Las páginas que cita ChatGPT, tuyas y de terceros |
Veinte prompts llevan una hora, más o menos. Si vendes en varios países, ChatGPT responde desde donde estás, así que una comprobación a mano solo enseña tu mercado. Nuestro comprobador de posiciones en ChatGPT gratuito lanza hasta tres prompts y enseña tu posición en cada respuesta, y el comprobador de visibilidad en IA te compara con tus competidores en ChatGPT, Gemini y Perplexity, los dos sin registro.
Paso 4: repite los prompts de forma periódica
Una ejecución es una foto. Como ChatGPT puede responder distinto a la misma pregunta cada vez, la cifra útil es cuántas veces te nombra en muchas ejecuciones. Revisa a diario tus prompts más valiosos y cada semana el resto, y lanza cada prompt dos o tres veces por comprobación: salir en dos de tres pasadas cuenta como dos tercios, lo que suaviza las respuestas que varían.
Aquí es donde el seguimiento a mano se rompe. Cincuenta prompts, tres pasadas, una vez por semana son 600 respuestas al mes que leer y apuntar. Un rank tracker de ChatGPT las lanza por ti, guarda la respuesta completa y sus fuentes, y conserva el histórico.
Paso 5: mide las cifras que importan
Con cuatro cifras cubres casi todo:
- Tasa de menciones. Respuestas que te nombran entre respuestas comprobadas, por 100. Ver tasa de menciones.
- Posición. Dónde te nombra por primera vez entre las marcas de cada respuesta, de media. Cuanto más baja, mejor.
- Cuota de voz. Tus menciones frente a las de tus competidores en los mismos prompts. Ver cuota de voz.
- Sentimiento. El tono de cada mención, puntuado. Ver sentimiento de marca en IA.
Ejemplo: 30 prompts revisados cada semana durante cuatro semanas son 120 respuestas. Te nombran en 36, una tasa de menciones del 30 %. Tu principal competidor sale en 60, el 50 %. Los prompts de las respuestas en las que sale él y tú no son tu lista de tareas.
Paso 6: compara motores y países
ChatGPT es uno de varios motores, y la misma marca puede verse muy distinta en cada uno. En nuestro propio proyecto de mencoro.com, entre el 28 de octubre y el 10 de noviembre de 2026, ChatGPT nombró a Mencoro en 13 de 174 respuestas (7 %), frente a 21 de 166 en Perplexity (13 %) y 18 de 129 AI Overviews de Google (14 %). En Estados Unidos fue el 4 %, muy por debajo de España.
El mismo proyecto enseña por qué importa el paso 1. Nuestra tasa global pasó de alrededor del 1 % al 11 % en dos semanas, pero casi toda la subida vino de prompts nuevos de cola larga que describen nuestras propias funciones. En las preguntas genéricas de categoría con las que empezamos, Mencoro salió en 1 respuesta de cada 60. Si hubiéramos mezclado los dos grupos, estaríamos celebrando un cambio en el conjunto de prompts, no en ChatGPT.
Así que sigue ChatGPT junto a los motores que usan tus compradores, país a país, y lee cada uno por separado. Si además quieres ver cómo te describe la IA en todos los motores, eso es la monitorización de marca en IA.
Paso 7: actúa sobre los huecos
Medir solo sirve si te dice qué hacer. Empieza por los prompts en los que se nombra a un competidor y a ti no, y lee las fuentes que cita ChatGPT para ellos. Esas páginas son la lista corta: comparativas, reseñas, directorios y foros en los que ChatGPT ya confía. Conseguir un sitio en ellas suele mover la respuesta más que otra página en tu propia web.
Después mejora tus páginas para las preguntas que pierdes: una respuesta directa arriba, datos claros y la misma descripción de tu marca en todas partes. Nuestra guía sobre cómo posicionar en ChatGPT explica esas palancas paso a paso. Vuelve a lanzar el conjunto y mira si el hueco se cierra.
A mano, con un comprobador gratuito o con un rank tracker
| Método | Coste | Sirve para | Límite |
|---|---|---|---|
| A mano, en un chat temporal | Gratis, una hora por cada 20 prompts | Una primera medición | Una ejecución, un país, sin histórico |
| Comprobador gratuito | Gratis, unas pocas comprobaciones al día | Una foto rápida frente a la competencia | Pocos prompts, sin tendencia |
| Rank tracker de ChatGPT | De pago, por prompt o por comprobación | Tendencias, competidores, países y fuentes | Un coste mensual |
Mencoro sigue ChatGPT junto a Perplexity, Claude, Google AI Overview y el modo IA en un mismo proyecto, clasifica cada mención en cinco tipos, puntúa su tono y pondera tu cuota de voz frente a la competencia, desde 15 € al mes. Para ver otras opciones, consulta nuestra comparativa de los mejores rank trackers de ChatGPT, y la metodología para saber cómo se calcula cada cifra.
Errores habituales
- Comprobar desde tu propia cuenta. La memoria y los chats anteriores inclinan la respuesta a tu favor. Usa un chat temporal o una herramienta.
- Cambiar los prompts cada mes. La tendencia solo significa algo con un conjunto fijo.
- Contar igual todas las menciones. Una recomendación y una referencia de pasada no valen lo mismo; apunta el tipo.
- Leer una sola ejecución. Las respuestas varían. Mira la tasa a lo largo de semanas, no una captura de pantalla.
- Juzgar por el tráfico. La mayoría de las menciones nunca traen una visita, así que el tráfico referido infravalora tu visibilidad.
